Hoffen wir nur mal, dass der Kleine sich auch für IT interessiert! ;-)

Die Haupttätigkeit eines normalen Arbeitstages ist sicherlich die Arbeit im Kundensupport via eMail und Telefon. Anfangs gestaltete sich diese Arbeit – vor allem am Telefon – gewiss schwierig, da man diese Situation sonst nur vom anderen Ende der Leitung kennt und es anfangs eine echte Herausforderung war, die Ursache des jeweiligen Problems eines Kunden auszumachen. Mittlerweile hat sich dies ein Stück weit gelegt und vieles lässt sich einfach, aber gezielt beantworten und somit zur Zufriedenheit des Kunden schnell lösen.

Herausforderungen gibt es natürlich einige, für mich vor allem im Bereich Unix – da ich bisher lediglich Windows-User war. Vom Einrichten von Servern bis hin zum Aufsetzen diverser linuxbasierter Systeme ist dort einiges vertreten.

Zum Support bliebe (aus eigener Sicht) speziell noch zu sagen: Ich habe auch oft Kontakt mit dem Support diverser Firmen und weiss daher, was es besser zu machen gilt und verfolge dies auch gezielt.

Meine Aufgaben bei der dogado Internet GmbH gestalten sich insgesamt recht abwechslungsreich und wenn es mal hakt kann man jederzeit mit Hilfe rechnen.

Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit und eine spannende Zeit.